Ви коли-небудь замислювалися, чому автоматизовані банкомати (банкомати) кіосків різних банків знаходяться поруч один з одним або в найближчих околицях? Чи бачили люди в черзі, щоб вийти з цих банкоматів з кластерами, а навряд чи хто-небудь в цьому єдиному банкоматі, який знаходиться за півкілометра?
Перш ніж шукати відповіді, давайте зрозуміємо, як більшість банків вирішують, де знаходиться банкомат. Банки створюють банкомати з двох причин - надавати послуги своїм клієнтам і купувати операції клієнтів інших банків, що дасть їм певний дохід.
Щоб обслуговувати своїх клієнтів, банки створюють банкомати на місці, розташовані поруч або в їхніх відділеннях. Для здійснення операцій з іншими клієнтами банку банкомати встановлюються на таких високогірних ділянках, як ринки, великі житлові комплекси, великі комерційні / офісні комплекси, важливі перехрестя, залізничні станції та автобусні стенди. Вони також обслуговують своїх клієнтів у цих віддалених банкоматах.
Банки також розміщують банкомати в стратегічних місцях, таких як аеропорти, торгові центри та будівлі спадщини. Вони роблять це переважно заради публічності, щоб зробити свій бренд видимим, навіть заплативши високу орендну плату за простір. Такі банкомати яскраво освітлені привабливими інтер'єрами.
Проводиться геодемографічне дослідження місця розташування для вибору місця для позашляхового киоску. Хоча основним критерієм є потенційна невдача, враховуються інші фактори, такі як оренда, адекватне постачання електроенергії, зв'язок, наявність місця для паркування клієнтів транспортних засобів, профіль ризику безпеки місця розташування та найближча філія готівки.
Іншими цікавими факторами, які розглядаються, є чи дорога за межами місця розташування є односторонньою або двосторонньою, незалежно від того, чи знаходиться він поруч із закусочною, магазином для алкогольних напоїв або рибним / м'ясним ринком. Якщо дорога є односторонньою, то банкомат повинен знаходитися ліворуч від дороги (для країн з правою рукою, як Індія). Якщо місце розташування знаходиться поруч з не дуже добре збереженою їдальнею, це може привернути гризунів, які, у свою чергу, пошкодять кабель та інші частини. Більшість банків не віддають перевагу встановленню банкоматів біля магазину або бару з лікеру з очевидних причин.
Банки можуть створювати банкомати в місцях, які відповідають вищезазначеним критеріям, але протягом певного часу все може змінитися. Наприклад, банк знайшов транзакції в одному з своїх високотранспортних банкоматів, які раптово опустилися після того, як дорога, на якій була розташована їхня банкомат, була оголошена "односторонньою", а банкомат знаходився на неправильній стороні.
Інший банк, який створив банкомат у хорошому місці і бачив велику кількість транзакцій протягом багатьох років, помітив падіння. Розслідувавши, вони виявили, що проблему викликали гризуни, що нарізали кабелі банкомату, оскільки їдальня прийшла до сусіднього будинку. Третій банк виявив, що цементний пил засмічує пристрій для читання карт пам'яті банкоматів після того, як у сусідньому будинку з'явився магазин з цементом.
Після того, як банкомат буде створено в певному місці і почне приваблювати пристойну кількість транзакцій, він також залучить конкуренцію. Дуже скоро ви побачите багато банкоматів, які встановлюються поблизу. Ця концепція поширена в роздрібній промисловості і відома як кластеризація. Якщо один дилер автомобілів встановлює виставковий зал в одному місці, інші автодилери теж приходять туди.
Як клієнт, ви також можете віддавати перевагу розташуванню з декількома банкоматами. Якщо один банкомат не працює, завжди поруч є ще один, щоб задовольнити ваші потреби. Вам не потрібно надто турбуватися про витрати, оскільки певна кількість транзакцій є безкоштовними, навіть якщо ви користуєтеся банкоматом іншого банку. Перевірте кількість безкоштовних транзакцій, на які ви маєте право в своєму банку.
Клієнти часто неохоче використовують інші банкомати банку, оскільки вони не знають, як йти вперед у разі виникнення проблеми. Якщо ви опинитеся в такій ситуації, зберігайте ваші транзакції або SMS-повідомлення про транзакцію безпечно і негайно зверніться до свого банку.
Вони будуть приймати Вашу скаргу та вживатимуть необхідних заходів для забезпечення скасування трансакції в обсязі грошових коштів, які не будуть надані Вам банкоматом. Процес, за допомогою якого ваш банк займається цим питанням з банком, банкомат якого він був, називається поверненням платежів і є частиною процесу управління спорами та розрахунку в будь-якій мережі платежів.
